온라인광고대행을 알아보다 보면 운영 채널과 월 비용은 안내받아도, 실제로 어떤 일을 맡길 수 있는지는 분명하지 않을 때가 있습니다. ‘통합 관리’라는 설명만으로는 콘텐츠 제작과 정보 수정, 결과 보고가 어디까지 포함되는지 알기 어렵습니다.
정석광고는 이번 칼럼에서 대행사를 비교할 때 확인할 업무 범위와 운영 기준을 정리해보겠습니다.
1. 지금 해결할 문제가 무엇인가요?
대행사를 찾기 전에 현재 부족한 부분을 한 문장으로 적어보세요. 사업 정보가 오래되었는지, 서비스 설명이 부족한지, 콘텐츠를 꾸준히 제작하기 어려운지에 따라 필요한 업무가 달라집니다.
문의 확대가 목표라면 어떤 서비스의 문의를 원하는지까지 정하는 것이 좋습니다. 목표가 구체적이어야 제안받은 업무가 지금 필요한 일인지 판단할 수 있습니다. 처음부터 모든 채널을 시작하기보다 우선 손볼 부분과 이후 검토할 부분을 나눠보세요.
2. ‘관리’에 포함된 업무는 어디까지인가요?
블로그 관리라면 주제 선정, 원고 작성, 이미지 제작, 발행 중 어디까지 맡는지 확인해야 합니다. 홈페이지나 플레이스 운영도 수정 가능한 항목과 자료를 제공할 담당자를 함께 정해두는 것이 좋습니다.
‘월 콘텐츠 제작’이라는 설명을 받았다면 수량뿐 아니라 초안 전달일, 검토 기간, 수정 범위, 게시 담당자도 확인해보세요. 요청할 때마다 별도로 협의해야 하는 일이 무엇인지도 물어볼 수 있습니다.
업무 범위가 구체적이면 사업자가 준비할 자료와 대행사가 진행할 작업이 명확해집니다. 합의한 내용은 제안서나 업무 목록에 남겨두세요.
3. 계정과 운영 자료를 직접 확인할 수 있나요?
광고 계정과 홈페이지 관리자, 분석 도구에 누가 접근할 수 있는지도 점검할 항목입니다. 사업자가 운영 현황을 확인하고, 담당자가 바뀌었을 때 관리를 이어갈 수 있는 구조인지 살펴보세요.
Google Ads는 이메일로 사용자를 초대하고 액세스 수준을 선택할 수 있으며, 이후 권한을 변경하거나 삭제할 수 있습니다.[1] 이용하는 플랫폼의 권한 기능에 맞춰 필요한 접근 범위를 설정하는 방식입니다.
새 계정을 만든다면 생성 주체와 관리자, 비용 확인 방법을 먼저 정해두세요. 플랫폼마다 권한 체계가 다르므로 실제 설정 화면도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
4. 보고서에는 다음 작업이 포함되나요?
결과 보고를 받을 때는 숫자와 함께 진행 내역을 살펴보세요. 어떤 콘텐츠를 게시했고, 어떤 정보를 수정했으며, 그 결과 무엇을 더 확인해야 하는지 연결되어야 다음 작업을 정할 수 있습니다.
노출이나 클릭을 비교한다면 집계 기간과 광고비, 운영 조건도 확인하세요. 전화 버튼 클릭과 실제 상담 접수처럼 의미가 다른 항목은 구분해야 합니다.
보고 주기와 전달 항목을 미리 정하고, 확인된 사실과 추정 원인, 다음 수정 계획을 나눠 설명받아보세요. 수치가 오르거나 내려간 이유를 단정하기보다 추가로 확인할 지점을 찾는 데 도움이 됩니다.
5. 운영이 끝난 뒤 무엇을 전달받나요?
계약 전에는 종료 이후의 자료 인계도 확인해두세요. 게시한 콘텐츠 목록, 운영 보고서, 계정 접근 권한, 제작 파일 중 어떤 항목을 어떤 형태로 받을 수 있는지 정리하는 것입니다.
이미지나 영상은 게시용 파일과 편집 가능한 원본의 제공 여부를 따로 확인하세요. 다른 채널에서 다시 사용할 수 있는지도 사전에 협의할 항목입니다. 이 내용이 분명해야 담당자나 운영 방식이 바뀌어도 필요한 자료를 찾을 수 있습니다.
온라인광고대행을 비교할 때는 제안받은 업무를 우리 사업의 목표에 대입해보세요. 오늘 받은 제안서에서 업무 범위, 계정 권한, 보고 방식, 자료 인계가 구체적으로 적혀 있는지 확인하는 것부터 시작할 수 있습니다.
지금까지 긴 글을 읽어주셔서 감사합니다. 정석광고였습니다.
[1] 참고 출처: Google Ads 고객센터, Google Ads 계정의 액세스 권한 관리하기 (확인일: 2026-10-01).